오픈마켓의 의미와 특징 장단점

오픈마켓은 기존의 오프라인 상거래에서 벗어나 온라인상에서 장터를 구성하여 판매를 원하는 누구든지 참여하여 거래를 할 수 있는 가상의 장소입니다. 다음으로 그 개념과 종류와 특징, 그리고 장단점 등을 비교해 보겠습니다.

 

오픈마켓이란?

 

오픈마켓은 플랫폼 제공자가 다수의 판매자와 소비자가 온라인상에서 상거래를 할 수 있는 가상의 장터를 제공하여 누구나 판매자와 소비자가 될 수 있는 운영 형식입니다. 다시 말해, 상품을 구매 또는 판매할 수 있는 기회가 개방되어 있는 온라인 전자상거래 플랫폼을 일컫는 것입니다. 서비스 운영사가 거래에 관여하지 않고 플랫폼만 제공하는 중개자의 역할만 한다는 점에서 다른 전자상거래 형태와 구분됩니다. 거래가 발생하면 오픈마켓 운영사는 플랫폼을 제공한 대가로 상품을 판매한 사용자로부터 일정 비율의 중개수수료를 받으며, 이 수수료가 주요 수익모델이 됩니다.

오픈마켓은 국제적으로 통용되는 용어가 아니라서 국가마다 부르는 이름과 뉘앙스가 조금씩 다릅니다. 영어 명칭 또한 'Open Market'일 거라고 생각하기 쉬운데, 실제로는 'Online Marketplace(온라인 시장)'이라고 부릅니다. 실제로 독일에서는 Virtueller Marktplatz(가상시장)이라고 부릅니다. 기존의 온라인 쇼핑몰과 다르게 다수의 개인 판매자들(multiple third parties)이 인터넷에 직접 상품이나 서비스 정보(product or service information)를 올려 전자 상거래가 이루어지는 곳입니다. 온라인 쇼핑몰에서의 중간 유통 이윤을 생략하고 판매자와 구매자를 직접 연결시켜 줌으로써 기존보다 저렴한 가격으로 판매할 수 있습니다.

 

 

오픈마켓의 종류와 특징

 

1. 쿠팡: 모든 연령대, 모든 성별에서 가장 높은 사용자를 기록하고 있습니다.

 

2. 11번가: 모든 연령대, 모든 성별에서 가장 높은 사용자를 기록하고 있습니다.

 

3. G마켓: 모든 연령대, 남성 사용자가 주로 사용하고, 여성은 1040 사용가가 많습니다.

 

4. 위메프: 20대 여성, 30대 사용자가 주로 사용합니다. 

 

5. 옥션: 4060 남성 사용자가 많이 사용합니다. 

 

오픈마켓의 장점

 

1. 직접 쇼핑몰 웹페이지를 구축할 필요가 없습니다.

 

2. 오픈마테 사용자를 비교적 쉽게 고객으로 확보할 수 있습니다. 이미 오픈마켓에서 쇼핑하는 것이 익숙한 고객들이 많기 때문에 , 필요한 것이 있으면 해당 오픈마켓의 앱을 열어 상품을 검색하는 고객들이 확보되어 있습니다.

 

3. 오픈마켓은 충성고객을 만들기 위해 회원 등급제, 자체 광고 등에 큰 비용을 투자하기 때문에, 오픈마켓에 입점하면 충성고객들에게 비교적 쉽게 접근할 수 있습니다. 

 

 

4. 오프마켓이 제공하는 광고 제품으로 손쉽게 홍보할 수 있습니다. 네이버, 구글, 다음 등 주요 포털에 상품을 검색을 했는데 검색 페이지 맨 위에 우리 쇼핑몰 상품이 나올 가능성은 희박합니다. 그리고 포털에서 상품을 광고하려면 막대한 광고비가 들 수 있습니다.

 

5. 오픈마켓은 오픈마켓 내에서 고객들 눈에 띌 수 있는 광고 기능을 다양하게 제공해요. 광고비가 들지만, 포털 등에서 하는 광고보다 비교적 빠른 성과를 볼 수 있어요. 

 

오픈마켓의 단점

 

1. 수수료가 높습니다. 물건을 판매할 대마다 오픈마켓은 수수료를 받아가는데 오픈마켓마다 다르고, 최소 2%에서 1-%대까지 발생할 수 있습니다. 오픈마켓에서 판매가 어느 정도 안전화 되면 독립하게 되는 이유 중 하나가 '수수료'라고 합니다.

 

2. 브랜딩이 어렵습니다. 상품 등록만 하면 바로 오픈마켓을 쓸 수 있어 편리하지만, ‘브랜딩’을 하긴 쉽지 않습니다. 오픈마켓이 정해준 가이드가 분명하기 때문입니다. 또 오픈마켓을 찾는 고객 특성상 가격 경쟁력이 있는 상품을 많이 찾기 때문에 고객 확보를 위해 브랜딩보다 다른 부분에 집중할 수밖에 없게 됩니다.

 

3. 오픈마켓의 정책이나 노출 알고리즘 변경에 따라 매출이 오르고 내릴 수 있습니다. 오픈마켓이 사전에 공지를 해주지만, 오픈마켓 환경에 따라 예상치 못한 변화가 생길 수도 있습니다. 수수료가 오르거나 노출 정책이 변경되면 큰 타격을 입을 수도 있는 것입니다.

 

4. 결제 기일의 정책 또한 단점으로 작용할 수 있습니다. 매출이 급력격하게 오르고, 대부분 정기적으로 정해진 결제가 이루어지겠지만, 정책이나 계약상의 문제 발생으로 결제 기일이 늦어지면 자금회전에 문제가 생겨 곤란을 겪을 수 있습니다. 

온라인장터인 오픈마켓

맺음

오픈마켓의 장점과 단점까지 알아봤습니다. 어느 사업이든지 장점과 단점을 모두 존재합니다. 오히려 장점을 잘 파악하고 적극적으로 이용하고, 단점은 보완해 가는 전략으로 운영한다면, 좋은 매출 실적을 만들어 갈 수 있을 것입니다.