홈쇼핑 vs T커머스, e커머스 소셜커머스 라이브커머스

커머스(Commerce)의 종류

커머스는 쉽게 말하여 온라인을 통해 물건을 사고파는 행위로 ‘전자상거래’라고도 하며, 이 과정에서 발생하는 수익 활동을 의미합니다. 커머스 시장은 다양한 분야에서 온라인을 통하여 물건을 판매할 수 있는 만큼 국내·외를 넘나들며 꾸준하게 성장하고 있는 시장입니다. 쉽게 찾아볼 수 있는 쿠팡, 티몬, G마켓과 같은 소셜커머스이자 오픈마켓이 있으며, 지그재그, 마켓컬리 등 커머스를 활용한 플랫폼 커머스가 있습니다. 또한 자신만의 브랜드를 갖고 운영하는 개인 쇼핑몰, 즉 자사몰 등이 이에 포함됩니다.

▶T커머스란 

'TV + Commerce(전자상거래)'가 합쳐진 말로, TV를 통한 상거래 서비스를 말합니다. 일반적인 홈쇼핑과 달리 디지털 데이터방송을 통해 화면을 보면서 리모컨 조작을 통해 상품을 검색, 주문하고 결제할 수 있습니다. TV를 기반으로 하고 있는 홈쇼핑과 함께 양 서비스는 각축전이 벌이고 있습니다. 라이브 방송을 송출하는 TV홈쇼핑과 T커머스 사이간 경계가 모호해지면서 주로 IT기반을 가진 후발주자인 T커머스 사업자끼리 한 목소리를 내며 기존 홈쇼핑업계를 긴장하게 하고 있습니다. T커머스는 텔레비전을 통한 상거래를 뜻하는 것은 홈쇼핑과 유사하지만, 주로 라이브인 홈쇼핑 방송과 달리 녹화 방송으로 송출되며 TV리모컨을 통해 간편하게 상품 정보를 확인하고 구매할 수 있는 양방향 서비스를 갖고 있습니다. T커머스와 홈쇼핑 모두 과학기술정보통신부 승인을 받아 운영합니다. 

 

 T커머스는 양방향 서비스가 가능한 디지털 유료방송 가입자를 대상으로 하는 상거래로  TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑의 중간적 특성을 가지고 있습니다. 소비자에게 친숙한 TV라는 매체를 통해 상품 정보를 전달한다는 점에서는 TV홈쇼핑과 유사하지만 일방적으로 홈쇼핑사가 상품정보를 전달하는 TV홈쇼핑과 달리 T커머스에서는 소비자가 관심이 있는 상품정보를 찾아 쇼핑을 할 수 있고 ICT기술 활용을 통해 차별화된 쇼핑 콘텐츠와 프로모션을 제공할 수 있는 차이점이 있습니다.

 현재 10개 업체가 사업권을 쥐고 있습니다. K쇼핑, 쇼핑엔티, 신세계쇼핑, SK스토아, W쇼핑 등 5개 채널은 T커머스만 운영하는 사업체입니다. GS마이샵, CJ오쇼핑+, 현대홈쇼핑+샵, 롯데원OneTV, NS샵+ 등 5개 채널은 TV홈쇼핑 업체들이 겸업하고 있습니다. 

▶홈쇼핑과 T커머스의 차이점

구분	TV홈쇼핑	T커머스(데이터홈쇼핑)
방송 유형	일방향 텔레비전 방송	양방향 데이터 방송
특징	불특정 다수 대상, 수동적  아날로그 TV기반(A/V 방식)	개인화/맞춤화, 능동적 디지털 TV기반(A/V+VOD)
	방송 중 한 가지 상품만 주문가능	리모컨 활용,모든 상품 검색 및 주문/결제 가능

 

▶ e커머스

 컴퓨터 등을 이용해 인터넷과 같은 네트워크 상에서 이루어지는 제품이나 용역을 사고 파는 거래 행위입니다. 국내 이커머스 시장은 대부분 업체가 점유율 확대를 위해 출혈경쟁을 벌이고 있는 상황입니다.
쿠팡이 시장을 주도 하고 있으며, 대기업 유통회사들이 계속해서 참가하고 있는 추세입니다.

 

▶ 소셜커머스

소셜 커머스는 소셜 네트워크 서비스(SNS : Social Network Service)를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종으로, 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식입니다.

소셜 쇼핑(Social Shopping)이라고도 합니다. 상품의 구매를 원 하는 사람들이 할인을 성사시키기 위하여 공동구매자를 모으는 과정에서 주로 소셜 네트워크 서비스를 이용하기 때문에 이런 이름이 붙었습니다. 대표적인 소셜 커머스 업체는 설립 3년 만에 세계 35개국에 5,000만 명이 넘는 가입자를 확보하며 소셜 커머스 붐을 일으킨 그루폰입니다.

국내 업체로는 티켓 몬스터, 쿠팡 등이 있습니다 이러한 소셜 커머스는 기존의 커머스에 비해서 소비자들이 어떠한 소셜 네트워크로도 거래에 참여할 수 있고 정보의 불확실성을 소셜 인텔리전스로 해결할 수 있으며 실시간으로 정보를 공유하고 확산할 수 있다는 강점이 있습니다.
 

▶라이브커머스

 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 전자상거래(E-Commerce)의 합성어로, 온라인상에서 실시간으로 소통하며 쇼핑을 하는 서비스를 의미한다. '라이브 방송' 또는 줄임말로 '라방'이라고 부르기도 합니다. 라이브커머스는 실시간 방송을 통해 소비자들에게 상품을 판매하는 것입니다. 홈쇼핑 역시 실시간 방송을 통해 판매를 하고 있지만, 홈쇼핑의 경우 상품의 설명과  더불어 상품의 장점만을 부각하는 일방적인 제품 정보 제공형식인 반면, 라이브 커머스의 경우 소비자가 직접 소통을 하며, 상품을 사용해보기도 하고, 대화를 나누며 상품판매가 이루어지는 것이 다릅니다. 최근에는 대기업에서 라이브 커머스를 통해 판매를 하고 있는데, 주로 소셜 인플루언서를 통해 판매하는 경우가 많습니다. 이는 라이브커머스의 장으로 라이브커머스를 찾는 소비자의 30% 정도가 인플루언서의 팔로워들이기 때문입니다. 또 다른 장점으로는 매장의 방문 없이 영상을 통해 제품을 알 수 있고, 편리한 모바일 전자결제가 가능하다는 것입니다.